天猫、淘宝、拼多多、京东等渠道售后客服。
岗位职责：
1、了解客户服务需求，解答客户提问并落实，进行有效跟踪；
2、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等。
3、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题作出解释。
4、及时反馈和协调处理平台异常状况，和用户做好沟通。
5、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题。
6、熟悉掌握产品的属性及优缺点，善于解决问题。
岗位要求：
要求抗压力强、具备良好的沟通能力，熟悉办公软件，打字速度快。

工作时间：8:30-17:30  
( 需要居家办公的勿扰 谢谢!!! ）

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